سیاست بازگشت و بازپرداخت
سیاست بازگشت و بازپرداخت
از خرید شما در شاک بازار تشکر میکنیم. اگر کاملا از خرید خود راضی نیستید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. سیاست بازگشت ما به شما امکان می دهد اقلام را تحت شرایط خاصی بازگردانید و روند انجام این کار را مشخص می کند.
بازگشت 30 روزه
شما 30 روز از روز دریافت کالای خود فرصت دارید تا مراجعه کنید. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالا باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردید: فرسوده یا استفاده نشده، دارای برچسب و در بسته بندی اصلی خود. رسید یا مدرک خرید نیز الزامی است.
شروع بازگشت
برای شروع بازگشت، لطفاً با ما از طریق این ایمیل آدرس support@shockbazaar.com تماس بگیرید. پس از پذیرش درخواست بازگشت شما، ما یک برچسب بازگشتی و دستورالعمل های دقیق در مورد نحوه و مکان ارسال بسته خود را در اختیار شما قرار می دهیم. لطفا بازگشتی را به:
مشتریان بریتانیا و بین المللی
231 Westminster Road, Handsworth, Birmingham, B20 3NB
مشتریان افغانستان
کابل، خیرخانه، لیسه مریم، مرکز تجارتی آریا/ مارکیت آریا، منزل دوم، خاتون دیزاین
ترکیه و مشتریان بین المللی
Kalkınma, 118. Sk. No:8, 61000 Ortahisar/Trabzon
توجه: اقلامی که بدون تایید درخواست مرجوعی قبلی بازگردانده می شوند، پذیرفته نمی شوند.
برای هرگونه سوال در مورد بازگشت، لطفاً با ما در support@shockbazaar.com تماس بگیرید.
آسیب ها و مشکلات
لطفاً پس از دریافت سفارش، سریعاً موارد را بررسی کنید. در صورت مشاهده هر گونه نقص، آسیب، یا اگر کالای اشتباهی دریافت کردید، فوراً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم وضعیت را ارزیابی کرده و آن را اصلاح کنیم.
اقلام غیر قابل برگشت
ما نمی توانیم بازپرداخت انواع خاصی از اقلام را بپذیریم، از جمله:
- کالاهای فاسد شدنی مانند غذا، گل یا گیاه
- محصولات سفارشی مانند سفارشات خاص یا اقلام شخصی
- کالاهای مراقبت شخصی، مانند محصولات زیبایی
- مواد خطرناک، مایعات یا گازهای قابل اشتعال
بازگشت کالاهای فروش یا کارت هدیه پذیرفته نمی شود. اگر سوال یا نگرانی در مورد یک مورد خاص دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
مبادلات
برای مبادله کالا، طبق مراحل فوق، کالای اصلی را برگردانید. پس از پذیرفته شدن بازگشت، یک خرید جدید برای کالای مورد نظر خود انجام دهید.
دوره خنک کننده 14 روزه اتحادیه اروپا
برای مشتریان در اتحادیه اروپا، شما این حق را دارید که سفارش خود را به هر دلیلی و بدون دلیل در مدت 14 روز لغو یا عودت دهید، علاوه بر بازگرداندن 30 روزه ما. شرایط اقلام مانند آنچه در بالا ذکر شد باقی می ماند.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، وضعیت تایید بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. بازپرداخت تایید شده به روش پرداخت اصلی ظرف 10 روز کاری پروس می شود. لطفاً توجه داشته باشید، ممکن است پروسس و ارسال بازپرداخت توسط بانک یا شرکت کارت اعتباری شما زمان بیشتری طول بکشد.
اگر ظرف 15 روز کاری پس از تأیید بازپرداخت خود را دریافت نکنید، لطفاً با ما از طریق support@shockbazaar.com تماس بگیرید.