معلومات در مورد تحویلدهی

گزینه های تحویل در بریتانیا

- تحویل روز بعد ( شامل روز کاری) در بریتانیا: 7.99 پوند. سفارش خود را قبل از ساعت 15 (دوشنبه تا جمعه) برای ارسال در همان روز ثبت کنید.
- تحویل 2-3 روزه (دوشنبه تا جمعه): 3.99 پوند. برای کسانی که گزینه اقتصادی تر را ترجیح می دهند

تحویل روز بعد در کابل: برای کسانی که از کابل سفارش ثبت میکنند سفارش هایشان روز بعد تحویل داده میشود

ارسال از ترکیه: محصولاتی که از کشور ترکیه به افغانستان، اروپا، آمریکا، کانادا، استرالیا و سایر کشور های جهان فرستاده میشود 9 تا 21 روز بعد تحویل داده میشود.

ارسال از افغانستان: محصولاتی که از کشور افغانستان به ترکیه، اروپا، آمریکا، کانادا، استرالیا و سایر کشور های جهان فرستاده میشود همچنان  9 تا 21 روز بعد تحویل داده میشود.

اطلاعات تحویل

سفارش هایی که قبل از ساعت 15 از دوشنبه تا جمعه ثبت شوند در همان روز ارسال می شوند. سفارش های دریافتی بعد از این زمان در روز کاری بعد ارسال خواهند شد. پس از ارسال، ایمیلی حاوی شماره پیگیری/تعقیب  و لینکی برای پیگیری سفارش دریافت خواهید کرد.

لطفا توجه داشته باشید که در دوره های شلوغ یا در مرحله اولیه فروش یا تبلیغات، ممکن است ارسال در همان روز امکان پذیر نباشد. ارسال سفارشات بین المللی ممکن است تا 2 روز کاری طول بکشد.

در حالی که ما تلاش می کنیم تمام زمان های تحویل منتشر شده را برآورده کنیم، به دلیل شرایط خارج از کنترل ما، مواردی وجود دارد که بسته شما ممکن است در بازه زمانی مورد انتظار نرسد. ما متعهد می شویم که هر گونه چنین مسائلی را به سرعت از طرف شما حل کنیم.

اگر بسته شما در حال حمل و نقل باشد، ما نمی توانیم فوراً جایگزینی ارسال کنیم. اقلامی که تحویل داده نشده اند باید قبل از ارسال مجدد یا بازپرداخت به ما بازگردانده شوند. بسته‌های گم‌شده در حین حمل و نقل به شرکای پیک ما ارسال می‌شوند، و پس از پایان بررسی، بازپرداخت یا جایگزینی آن صادر می‌شود، معمولاً ظرف 15 روز کاری برای سفارش‌های بریتانیا و 30 روز برای سفارش‌های بین‌المللی.

قیمت های تحویل بین المللی از بریتانیا

- منطقه 1 (7.99 پوند): بلژیک، فرانسه، آلمان، ایرلند، هلند، اسپانیا.

- منطقه 2 (9.99 پوند): اتریش، دانمارک، فنلاند، ایتالیا، لوکزامبورگ، پرتغال، سوئد، کرواسی، جمهوری چک، استونی، جبل الطارق، یونان، گرینلند، مجارستان، ایسلند، لتونی، لیختن اشتاین، لیتوانی، مقدونیه، نروژ، لهستان ، رومانی، صربستان، اسلواکی، اسلوونی، ترکیه، اوکراین.

- منطقه 3 (22.99 پوند): ایالات متحده، استرالیا، کانادا، چین، هنگ کنگ، هند، اندونزی، ژاپن، ماکائو، مالزی، پاکستان، سنگاپور، تایوان، تایلند، امارات متحده عربی، ویتنام.

اطلاعات مهم

از صحت آدرس ارسالی خود اطمینان حاصل کنید، زیرا ما نمی‌توانیم سفارش‌ها را هنگامی که در مسیر انتقال هستند هدایت کنیم. به دلایل امنیتی، ما آدرس‌های تأیید پس از سفارش را تغییر نمی‌دهیم. تأیید اطلاعات شما با صادرکننده کارت ممکن است قبل از ارسال خرید شما ضروری باشد، به خصوص در دوره های فروش که ارسال ممکن است تا 72 ساعت (دوشنبه تا جمعه) طول بکشد. هدف ما این است که با همکاری شرکای حمل و نقل خود، تاخیرهای احتمالی، از جمله تاخیرهای مربوط به گمرک را به حداقل برسانیم.

سوالات متداول

- چرا اطلاعات اضافی از من خواسته شده است؟
برای اطمینان از امنیت تراکنش‌هایمان، چک‌های منظمی را انجام می‌دهیم. هر گونه اطلاعات ارائه شده با نهایت محرمانه بودن رفتار می شود و پس از ارسال سفارش شما به طور ایمن از بین می رود. پس از دریافت هرگونه اطلاعات اضافی درخواستی، پردازش آغاز خواهد شد.

در اینجا بخش اصلاح شده با گنجاندن دستورالعمل برای تماس از طریق واتس اپ برای سفارشات تلفنی COD آمده است:



آیا می توانم آدرس تحویل خود را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟
بله، شما می توانید ظرف 24 ساعت از زمان ثبت سفارش، آدرس تحویل خود را اصلاح کنید. برای درخواست تغییر، لطفاً از طریق پیوند رسمی WhatsApp موجود در وب سایت ما، با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. این رویکرد تضمین می کند که سفارش شما با دقت و ایمن پردازش می شود و به جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی در تحویل کمک می کند.

هنگام تسویه‌حساب، می‌توانید آدرس تحویل را انتخاب کنید که با آدرس صورت‌حساب شما متفاوت است. این انعطاف‌پذیری امکان تحویل مستقیم به گیرندگان هدیه یا دریافت اقلام را در مکان مناسب‌تر، مانند دفتر کار یا خانه یکی از اقوام، فراهم می‌کند.

سفارشات تلفنی نقدی هنگام تحویل (COD) برای کابل، افغانستان

ثبت سفارشات تلفنی COD:
برای مشتریان محترم در کابل، افغانستان، ما خرسندیم که گزینه سفارشات نقدی تلفنی (COD) را ارائه دهیم. این سرویس به شما این امکان را می دهد تا با تماس مستقیم از طریق واتس اپ رسمی ما، همانطور که در وب سایت ما نشان داده شده است، سفارش دهید و هزینه خرید خود را پس از تحویل پرداخت کنید.

مشخص کردن آدرس تحویل شما:
در طول فرآیند سفارش تلفنی COD، از شما خواسته می شود آدرس تحویل دلخواه خود را ارائه دهید. این به شما این امکان را می دهد که سفارش خود را در مکانی که برای شما راحت تر است، چه خانه، محل کار، یا هر آدرس دیگری در کابل، دریافت کنید.

نحوه ثبت سفارش تلفنی COD:
1. برای شروع یک سفارش تلفنی به روش COD، به لینک رسمی WhatsApp ما در وب سایت ما کلیک کنید.
2. جزئیات محصول، شماره تماس و آدرس تحویلگیری دلخواه خود را با نماینده خدمات مشتری ما به اشتراک بگذارید.
3. تاییدیه سفارش خود را به همراه یک شماره سفارش برای مرجع خود دریافت خواهید کرد.
4. سپس سفارش به آدرسی که شما مشخص کرده‌اید ارسال می‌شود و پس از تحویل، وجه پرداختی دریافت می‌شود.

این خدمات انحصاری برای مشتریان در کابل، افغانستان، بر تعهد ما به ارائه تجارب خرید راحت، سازگار و مطمئن تاکید دارد.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به کمک بیشتر برای سفارش تلفنی COD، تیم خدمات مشتریان ما به راحتی در دسترس شما هستند تا از شما پشتیبانی کنند. هدف ما این است که تجربه خرید شما را تا حد امکان راحت و لذت بخش کنیم.


- اگر هنگام تلاش برای تحویل در دسترس نباشم چه اتفاقی می افتد؟
پیک‌های ما ممکن است یک کارت تحویل ناموفق را با گزینه‌هایی بگذارند یا بسته شما را نزد همسایه بگذارند. سفارشات بدون ادعا در نهایت به ما بازگردانده می شود. بازپرداخت یا مبادله پس از دریافت بسته بدون ادعا، بدون احتساب هزینه تحویل اصلی انجام می شود. در صورت درخواست، برای ارسال مجدد بسته هزینه ای لازم است.

برای کمک یا سوالات بیشتر، لطفا با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.