İade ve Geri Ödeme Politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
ShockBazaar'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, yardım etmek için buradayız. İade politikamız, ürünleri belirli koşullar altında iade etmenize olanak tanır ve bunu yapma sürecini ana hatlarıyla belirtir.
30 Günlük İade Penceresi
İade işlemini başlatmak için, öğenizi aldığınız günden itibaren 30 gününüz var. İadeye hak kazanmak için ürünün aldığınız durumda olması gerekir: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında. Ayrıca bir makbuz veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İade Başlatma
İade işlemini başlatmak için lütfen support@shockbazaar.com adresinden bize ulaşın. İade talebinizin kabul edilmesinin ardından size iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin ayrıntılı talimatlar sağlayacağız. Lütfen iadeleri şu adrese gönderin:
İngiltere ve uluslararası müşteriler
231 Westminster Yolu, Handsworth, Birmingham, B20 3NB
Afganistan müşterileri
Khatoon tasarımı, ikinci kat, Aria Market/ Aria alışveriş merkezi, Lece Marayam, Khairkhana, Kabil
Türkiye ve uluslararası müşteriler
Kalkınma, 118. Sk. No:8, 61000 Ortahisar/Trabzon
Not: İade talebi onayı alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili sorularınız için lütfen support@shockbazaar.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi aldıktan sonra lütfen ürünleri hemen inceleyin. Herhangi bir kusur, hasar bulursanız veya yanlış ürünü aldıysanız durumu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İade Edilmeyen Ürünler
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli ürün türlerinde iadeleri kabul edemiyoruz:
- Yiyecek, çiçek veya bitki gibi çabuk bozulan ürünler
- Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler
- Güzellik ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Satışa sunulan ürünlerin iadesi veya hediye kartları kabul edilmez. Belirli bir öğeyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Borsalar
Bir ürünü değiştirmek için yukarıdaki işlemi izleyerek orijinal ürünü iade edin. İade kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir satın alma işlemi yapın.
AB 14 Günlük Bekleme Süresi
Avrupa Birliği içindeki müşteriler için, 30 günlük iade süremize ek olarak herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Öğelere ilişkin koşullar yukarıda belirtildiği gibi aynı kalır.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, iadenizin onay durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanan geri ödemeler 10 iş günü içinde asıl ödeme yöntemine aktarılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin ek zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Onayın ardından 15 iş günü içinde geri ödemenizi alamazsanız lütfen support@shockbazaar.com adresinden bizimle iletişime geçin.